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\ 客户服务与业扩报装\

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\作  者:贵州电网公司 著作 贵州电网公司组 编者\
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\定  价:45\
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\出 版 社:中国电力出版社\
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\出版日期:2012年01月01日\
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\页  数:231\
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\装  帧:平装\
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\ISBN:9787512322318\
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\目录\
\前言
第一部分 知识部分
第二部分 技能部分
……\
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\内容虚线\

内容简介

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\为更好地将员工培训与人才评价相结合,提升供电企业员工岗位胜任能力,贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》,由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际,以中、不错技能人才培训为主,是一线员工的培训、自学用书。    本书是《客户服务与业扩报装(供电企业技能岗位培训教材)》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇,其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章;相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇,其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章:相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。    贵州电网公司人力资源部组织编写的《客户服务与业扩报装(......\

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